Mediation

Support to be productive –
Konfliktmanagement im beruflichen Umfeld

„Menschen handeln aus gutem Grund“

Hin und wieder stellt man fest, dass die „guten Gründe“ des einen, nicht so ganz zu den „guten Gründen“ des anderen Beteiligten  zu passen scheinen.

Hier unterstütze ich als Mediatorin mit wertvoller Vermittlungsarbeit.

Mediation ist ein Weg zur Konfliktbeilegung, der eine Win-Win-Situation anstrebt. Das strukturierte Verfahren unterstützt dabei eine Lösung zu finden, welche die Interessen aller Beteiligten berücksichtigt. Künftigen Streitigkeiten wird somit der Nährboden entzogen. Als Betriebswirtin erfreut mich weiterhin, dass es ein kostengünstiges und schnelles Verfahren ist.

Ich begleite Sie auf dem Weg von der Konfrontation zur Kooperation.
Gemeinsam verwandeln wir Ihre Konflikte in Fortschritte .

Mit einem Klick zum kostenfreien Erstgespräch

Als unabhängige Vermittlerin
unterbreche ich den Prozess der Eskalation in dem ich

  • einen strukturierten und geschützten Rahmen biete, der Transparenz mit sich bringt
  • Ihr Anliegen streng vertraulich behandele und damit Beteiligte aussprechen können, was Ihnen wirklich wichtig ist
  • für die Ansprüche beider Seiten gleichermaßen einstehe, so dass neue Optionen sichtbar werden
  • den Prozess hin zu einer Lösung moderiere und voran treibe, so dass Sie Ihre Zeit effektiv nutzen werden.
  • die Selbstwirksamkeit der Beteiligten stärke, in dem ich souverän dabei unterstütze eine eigene Lösung zu finden.

Meinungsverschiedenheiten, Knatsch und Differenzen  gehören zu unserem Alltag und sind normal.

Anhaltende Auseinandersetzungen am Arbeitsplatz sind jedoch nicht nur unangenehm. Sie blockieren die Arbeitsleistung, schwächen die Zufriedenheit von Mitarbeitern und hinterlassen Spuren bei Kunden.

Mitarbeiterwechsel, Kundenfluktuation oder betriebsschädigendes Verhalten kosten Ihr Unternehmen bares Geld. Damit sinken Wirtschaftskraft, Handlungsfähigkeit und Ihr Einkommen.

Erleben Sie vermehrt Widerstände oder Konflikte ist eine externe Begleitung sinnvoll.

Mittels meiner neutralen Position verhindere ich, dass sich die Fronten verhärten. In dem ich den Blick auf die jeweiligen Interessen und Prioritäten lenke, fördere ich die Gesprächsbereitschaft hin zu einem Ergebnis. Entlastet können Sie Ihre Energie wieder in die wirklich wichtigen Dinge stecken.

Ablauf einer Mediation

Das strukturierte Verfahren einer Mediation läuft in verschiedenen Phasen ab. Es beginnt mit einem Gespräch,
in dem Sie die Herausforderung umreißen und wir ausloten, ob Ihr Anliegen bei mir gut aufgehoben ist und eine Mediation prinzipiell für die Problemlösung geeignet ist. Dieses Erstgespräch ist kostenlos und absolut vertraulich. Sind wir uns einig, besprechen wir, zeitliche, räumliche und finanzielle Rahmenbedingungen und wie das Verfahren gut in Ihre Abläufe integrierbar ist.

Die Mediation kann nur stattfinden, wenn sich alle Beteiligten darauf einlassen wollen und die jeweiligen Erwartungen an das Verfahren geklärt sind. Dafür nutzen wir den ersten Termin. Wir besprechen die Eigenheiten des Verfahren, die Dokumentation und klären offene Fragen.

Diese Anschließend erhält jede Partei ausreichend Zeit, den Konflikt aus ihrer Sicht zu schildern und ihren Standpunkt deutlich zu machen. Gemeinsam legen wir die Sachthemen unserer Zusammenarbeit fest.

Daran schließt sich die Erhellung der Reibungspunkte an.
Eine Mediation lebt davon, dass beide Seiten eigene Ansichten, Interessen und Prioritäten einbringen.
In dieser Phase wird beleuchtet, was sich wirklich hinter den einzelnen Standpunkten verbirgt. Ziel ist es, zu erkennen welche Motive und Hintergründe hinter den zuvor genannten Sichtweisen liegen. Die ungesagten Ursachen des Konflikts werden in dieser Phase sichtbar.

In der Phase der Lösungsfindung sind die Beteiligten wesentlich gefragt. Mit Hilfe ihres Wissens, ihrer Kompetenz und
Phantasie finden sie Regelungen, die den Interessen aller Parteien dienen.
Eigenverantwortlich und selbstbestimmt
bringen sie Ideen ein. Dies hat einen praktischen Grund: autoritäre Lösungen unterdrücken Ansprüche, die als berechtigt
angesehen werden.  Der Konflikt verschafft sich an anderer Stelle Luft.

Zu guter Letzt unterstütze ich Sie bei der Formulierung von Vereinbarungen, die die Beteiligten konkret umsetzen können.
Nach einer gewissen Zeit kommen wir erneut in Kontakt, um zu klären, ob die Übereinkunft die Sachfrage lösen konnte.
Falls nötig erfolgen Anpassungen.

Und wenn es mal kein Verfahren sein soll,
biete ich die folgenden Lösungen:

Teamentwicklung

Moderation von schwierigen Gesprächen

mediative Strukturgewinnung

Konfliktprävention

Entscheidungscoaching

Begleitung von Veränderungsmaßnahmen

Als Professional Scrum Master und Product Owner bin ich die ideale Sparringspartnerin für agil arbeitende Teams.

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Haben Sie Fragen?

Schreiben Sie mir! Ich freue mich darauf von Ihnen zu hören.